Parcours e-commerce — Créer, lancer et développer des boutiques en ligne

Ce que vous apprendrez

• Comprendre l’écosystème de l’e-commerce et les différents modèles d’activité en ligne
• Trouver des produits rentables et valider des idées d’entreprise
• Étudier les marchés, les concurrents et les clients cibles
• Créer et personnaliser une boutique en ligne
• Créer des fiches produits et des offres convaincantes
• Mettre en place les paiements, la livraison, les taxes et les opérations essentielles de la boutique
• Comprendre l’image de marque et l’expérience client en e-commerce
• Générer du trafic grâce au SEO, aux réseaux sociaux, au contenu et à la publicité payante
• Utiliser l’e-mail et l’automatisation marketing pour augmenter les ventes
• Suivre les performances de la boutique avec l’analytique et les indicateurs clés
• Améliorer les taux de conversion et la fidélisation des clients
• Gérer les commandes, les stocks, les retours et le support client
• Utiliser l’IA pour améliorer la recherche, le contenu, le marketing et les opérations e-commerce
• Élaborer des stratégies pour lancer et développer une boutique en ligne

1. 01Module 1 — Bienvenue dans l’e-commerce

   Comprenez le fonctionnement de l’e-commerce moderne, des boutiques en ligne et marketplaces aux paiements, à la logistique, au marketing et au service client.

2. 02Module 2 — Les modèles économiques de l’e-commerce

   Explorez différents modèles : vente en ligne, dropshipping, abonnements, marketplaces, produits numériques, impression à la demande et vente directe au consommateur.

3. 03Module 3 — Trouver le bon produit

   Apprenez à repérer des opportunités produits, évaluer la demande, identifier les problèmes des clients et éviter les produits à faible potentiel commercial.

4. 04Module 4 — Étude du marché et de la concurrence

   Analysez les concurrents, les prix, le positionnement, les avis clients et les tendances du marché pour savoir où votre entreprise peut se démarquer.

5. 05Module 5 — Définir votre marque

   Posez les fondations de votre marque : public cible, positionnement, proposition de valeur, identité de marque et expérience client.

6. 06Module 6 — Créer votre boutique en ligne

   Apprenez à structurer et créer un site e-commerce, organiser les catégories, ajouter des produits, configurer la navigation et offrir une expérience d’achat professionnelle.

7. 07Module 7 — Des fiches produits qui vendent

   Rédigez des titres, descriptions, images, caractéristiques, offres, avis et appels à l’action convaincants, conçus pour aider les clients à prendre leur décision d’achat.

8. 08Module 8 — Prix, paiements et commande

   Comprenez les stratégies de prix, les marges, les remises, les moyens de paiement, l’optimisation de la commande et les bases des transactions en ligne sécurisées.

9. 09Module 9 — Stocks, expédition et traitement des commandes

   Apprenez à gérer les stocks, les fournisseurs, les options d’expédition, les délais de livraison, les retours et le traitement des commandes.

10. 10Module 10 — SEO pour l’e-commerce

    Découvrez comment les moteurs de recherche aident les clients à trouver vos produits et apprenez les bases des mots-clés produits, du SEO on-page, des pages catégories et de l’optimisation technique.

11. 11Module 11 — Réseaux sociaux pour l’e-commerce

    Utilisez les plateformes sociales pour développer la notoriété, mettre en valeur vos produits, créer du contenu engageant et générer des ventes.

12. 12Module 12 — Publicité pour l’e-commerce

    Apprenez les bases de la publicité payante : objectifs de campagne, audiences, créations, budgets, reciblage et mesure des performances publicitaires.

13. 13Module 13 — Marketing de contenu et e-mail marketing

    Créez du contenu qui attire des clients potentiels et utilisez l’e-mail marketing pour les promotions, la relance des paniers abandonnés, la fidélisation et les achats répétés.

14. 14Module 14 — Optimisation du taux de conversion

    Apprenez à améliorer les fiches produits, les offres, les signaux de confiance, le tunnel de commande et l’ensemble du parcours client pour transformer plus de visiteurs en clients.

15. 15Module 15 — Analytique et indicateurs e-commerce

    Suivez les indicateurs importants comme le trafic, le taux de conversion, le panier moyen, le coût d’acquisition client, le chiffre d’affaires et la valeur vie client.

16. 16Module 16 — Expérience client et fidélisation

    Apprenez à instaurer la confiance, offrir un support client efficace, recueillir des avis, encourager les achats répétés et développer la fidélité des clients.

17. 17Module 17 — Lancer votre boutique en ligne

    Rassemblez tout et préparez une boutique complète pour son lancement : produits, image de marque, paiements, logistique, marketing et analytique.

18. 18Module 18 — Croissance et passage à l’échelle

    Explorez des stratégies pour développer une activité en ligne : meilleur marketing, nouveaux produits, automatisation, fidélisation, partenariats et expansion vers de nouveaux marchés.

19. 19Module 19 — Projet e-commerce

    Mettez vos connaissances en pratique en développant un concept complet d’activité e-commerce : choix des produits, image de marque, structure de la boutique, stratégie marketing, parcours client et plan de lancement.